AR-Video-Support im Kundenportal für Maschinenbau: Transaction-Network und Oculavis arbeiten zusammen

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Die Partnerschaft von Transaction-Network und Oculavis verspricht eine ganzheitliche Lösung für den After-Sales-Service im Maschinen- und Anlagenbau.

• Transaction-Network ist ein Kundenportal für den Maschinenbau.

• Oculavis bietet AR-Video-Support für die Industrie.

• Die Partnerschaft der Unternehmen verspricht eine ganzheitliche Lösung für den Maschinen- und Anlagenbau.

Oculavis ist eine Software für den AR-Video-Support in der Industrie. Die geräteunabhängige Lösung vernetzt Maschinen und Anlagen mit Experten, Technikern und Kunden auf der ganzen Welt. Intuitive Augmented Reality (AR) Annotationen im Videocall ermöglichen dabei eine zielgerichtete Zusammenarbeit.  Durch Oculavis können Maschinenbauer Ihren Kunden Maschinendokumentationen über Augmented Reality zur Verfügung stellen oder sich live mit einem Mitarbeiter vor Ort verbinden und Probleme aus der Ferne lösen. Remote-Video-Support, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Augmented Reality Inhalte stellen die Kernkompetenzen dar.

Transaction-Network fokussiert sich mit der Kundenportal-Software auf alle Interaktionen zwischen dem Maschinenbauer und seinen Kunden. Das Portal deckt dabei sämtliche bedeutenden Prozesse im After-Sales-Service ab und verzahnt diese eng miteinander. Alle relevanten Maschineninformationen werden auf einer Plattform gebündelt und somit die Basis für den Digitalen Zwilling geschaffen. Die Nutzer greifen auf jegliche dieser Maschineninformationen und -dokumente zu, können zudem über einen digitalen Ersatzteilkatalog bequem Ersatz- und Verschleißteile identifizieren und über den Onlineshop bestellen, ihre Wartungen und Services planen und die Anlagen überwachen.

AR-Video-Support direkt aus dem Kundenportal heraus

„Mit Transaction-Network bieten wir nicht nur ein Kundenportal, sondern vielmehr schaffen wir die benötigte Datengrundlage und digitale Plattform, die alle maschinenrelevanten Informationen an einem Ort bündelt und an diverse Applikationen ausgeben können. In der Zusammenarbeit mit Oculavis sind wir in der Lage alle Informationen aus der technischen Dokumenten, Informationen rund um Ersatzteile und Maschinenstammdaten auf und während dem AR-Video-Support zur Verfügung zu stellen“, betont Gerd Bart und ergänzt „Oculavis hingegen bietet uns die Möglichkeit auch direkt aus der Plattform heraus Remote und AR-Video-Support Möglichkeiten unseren Kunden zur Verfügung zu stellen.“

Bild oben: v.l. Martin Plutz, Geschäftsführer von Oculavis, und Gerd Bart, Geschäfstführer von Transaction-Network. Bildquelle: Transaction-Network GmbH & Co. KG

Weitere Informationen: https://www.transaction-network.com/ und https://oculavis.de/de/start/

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